消費生活に関するお問い合わせや相談を受付します。 

当センターでは訪問販売などでの契約に関することや有料情報サイト利用などの架空請求、多重債務などについて、業者とのトラブル等で問題を抱えた市民からの苦情や相談に対して、消費生活相談員がみなさんと一緒に考え、問題解決のためのお手伝いをします。

 

 1 相談受付時間

 

担当課
相談場所
電話番号
相談日
相談時間
市民活動
推進課
くらしの相談担当
消費生活
 センター
本庁舎3階
相談室
079-443-9078
平日

9時から

12時

13時から

16時

注1)祝日・年末年始(12月29日から1月3日)は業務を行っていませんのでご注意ください。

 

2 相談にお越しになる前に

相談の際には、次の事項をお願いします。

  •  原則として相談は、当事者本人がお電話又は来所ください。
  •  事前に相談内容を簡潔にまとめてください。
  •  契約書、保証書、申込書、パンフレットなど相談に関する資料の用意をお願いします。 

 

3「消費者ホットライン」 

電話番号 188(いやや泣き寝入り) 

ガイダンスにより受付時間・電話番号が案内されます。

注)今までの電話番号 0570-064-370(ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを!) もご利用できます。

週末の消費者相談は、消費者ホットラインをご案内します。
土曜・日曜、祝日(年末年始を除く)に開設している身近な消費生活相談窓口、または(独)国民生活センターに電話がつながります。 

 

 

4 センターからのお知らせ

※過去の相談事例集はこちらです

 

洗濯表示が変わりました

平成28年12月1日から洗濯表示が変わりました。

・衣類の取り扱い表示をよく見ましょう。

・新しい記号の意味を理解しましょう。

新しい洗濯表示.pdf [494KB pdfファイル]  

 

 電力小売全面自由化

平成28年4月1日より、電力の小売全面自由化が始まります。

あわてて契約する必要はありません。

正確な情報を収集し、契約内容をよく理解しましょう!

便乗した勧誘も気をつけましょう。

 

まずはあわてないでしっかりチェック.pdf [228KB pdfファイル] 

正しく知ってよく検討.pdf [216KB pdfファイル] 

 

【注意!!】最近、在宅の高齢者を狙った悪質な訪問販売をよそおった詐欺が多発しています

公益社団法人日本訪問販売協会が発行する販売員の登録証(JDSA認定教育登録証)をご存じですか?

これは、当該協会が定めた教育を受け試験に合格した販売員に対して交付されたもので、販売員は登録番号によって管理されています。この登録証の提示を求めるという行為をすることは、巧妙な手口で近づいてくる悪質業者の抑止となり、特にトラブルに巻き込まれやすい高齢者を詐欺等の被害から守ることになります。

公益社団法人日本訪問販売協会では、

リーフレット&ステッカー『JDSAが発行する販売員の登録証をお持ちですか?』.jpg [279KB jpgファイル]を発行し、高齢者宅の玄関先に貼って使用していただくことを推奨しています。

 

ステッカーを必要とされます方は、高砂市消費生活センター(TEL 443-9135)までお問い合わせください。

  

リーフレット「こんな手口に気をつけて!!」

消費生活センターでは、街頭啓発や出前講座において消費者啓発リーフレットを配布し、消費者のみなさんがトラブルに遭わないよう呼びかけています。

また、自治会等各種団体において集会や会合の場を持たれる際にこういうリーフレットを利用していただき、近隣に住む人同士でお互いの危機管理意識を高め、町や組織ぐるみで見守り活動に取り組んでいただいている例もあります。

 

5 消費者相談状況 

平成26年度高砂市相談状況.pdf [644KB pdfファイル] 
平成27年度高砂市相談状況.pdf [411KB pdfファイル]  

 

6 コンピューターウィルスに侵されたら・・・

アダルトサイトの入会金や登録料の請求が、パソコンの画面に貼り付き消えない時は、システムの復元が必要です。独立行政法人 情報処理推進機構(IPA)の相談窓口「情報セキュリティ安心相談窓口」にお問い合わせください。
情報セキュリティ安心相談窓口:03-5978-7509(10時から12時、13時30分から17時まで)
システム復元の実施手順は下記を参照ください。
情報推進処理機構 IPA    

 

7 その他の相談窓口

  • 兵庫県生活科学総合センター 電話番号 078-303-0999
  • 兵庫県東播磨消費生活センター 電話番号 079-424-0999
  • 高砂警察署 電話番号 079-442-0110

 

8   関係情報サイト

子どもの事故予防や対処法に関する情報を配信しています。

 

9 関係機関リンク